穿过风暴 | 自如破城记

编者按：在2024年，经济环境和行业变革背景下，如何突破困境、在市场竞争和周期挑战中保持企业活力，成为每一位企业领导者必须面对的重要课题。

在这一大环境下，观点新媒体策划并推出了“穿越风暴”年度系列报道，旨在挖掘一批在变革中持续前行、助力中国经济高质量发展的企业，共同迈向崭新的一年。

与此同时，我们将继续与经济学者及行业领袖展开深入对话，听取他们对行业和企业未来发展的见解与解读。

观点网 “13年，10城，近50万业主，500万次自如客的选择。”这是自如官网首页的简洁介绍。

2011年5月，链家启动了自如业务，并于同年10月成立自如事业部。到2016年6月，自如脱离链家，开始独立运营，逐步完善了自有的运营体系，持续扩展租房市场。

2024年10月，自如集团迎来13周年，并于10月19日举行了“复始·生生不息”2024业主开放日。

从整体规模来看，截至2024年第三季度末，自如已扩展至8个国家和地区，覆盖81个城市，累计服务租客超过500万，业主数量超百万。

现阶段，政府在中央和地方层面推出了一系列政策，以优化租赁市场的供需结构，保障居民住房需求。政策引导、金融支持和消费习惯的变化，共同推动了住房租赁市场的多重转型。

作为行业的重要参与者，自如如何应对这些市场变化、面对挑战并及时做出调整？

百万背后的挑战

自2020年，中央经济工作会议提出加大保障性租赁住房建设的力度，至2021年国务院办公厅发布相关政策，进一步明确了保障性租赁住房的基础制度和支持政策，显示出国家对这一领域的高度重视。直至2024年，政策层面不断推动保障性租赁住房的发展。

根据规划，国家“十四五”期间将筹集870万套保障性租赁住房。截至去年底，已完成573万套，达成筹集目标的66%。

此外，保障性租赁住房REITs的推出，有效激活了存量资产，为保障性住房的筹集和运营提供了资金支持。

2024年4月，中央政治局会议首次提到“统筹消化存量房产”，政策重心转向去库存，随后多次会议强调支持地方国有企业收购未出售商品房作为保障性住房，并通过金融支持，如保障性住房再贷款和专项债等方式推动这一进程。

在“租购并举”政策的引导下，保障性住房供给持续增加，并对市场租金水平起到了平抑作用。大量保障性住房的投放使租赁市场的供需结构发生了变化，竞争愈加激烈，住房租赁企业在有限的市场份额中更难获得和保持租户。

数据显示，2024年11月，观点指数监测的50个主要城市住宅租金环比和同比均出现不同程度的下降。

政策影响与市场竞争

政策引导、金融支持以及市场供需变化共同塑造了当前的租赁市场格局。大量保障性租赁住房的入市，使得行业竞争加剧，租赁企业面临更大的运营压力。

对于租赁市场的参与者来说，如何有效应对市场波动并实现长期可持续发展，成为了企业发展的核心课题。

作为早期进入住房租赁市场的企业，自如近几年面临市场过剩、租金下降以及内部调整等一系列挑战。

自如的裁员调整和业绩压力，反映出市场变化对其业务的深远影响。

2024年4月至5月，关于自如大规模解约的消息再次引起市场关注。自如方面回应称，部分合同的调整仅涉及个别合约，相关用户将获得合理补偿，并优先提供换租安置。

多维度应对市场挑战

自如在面对市场压力时采取了多项应对措施，以提高房源出租率并稳定运营。例如，通过限时折扣和租金优惠等促销活动，提升了房源的吸引力。

此外，自如还推出了“海燕计划”，为应届毕业生提供月付、0押金、搬家等租房优惠，以帮助年轻人解决租房难题。

2024年，自如还继续推进长租市场的多样化布局，推出了针对高端客户的“曼舍”系列，并通过“增益租”模式进一步扩大高端租住市场的份额。

自如的产品和服务矩阵包括合租、自如整租、曼舍（高端品牌）等多种租住选择，同时通过O2O科技、全屋智能、大数据等技术赋能提升用户体验。

2024年，自如在全球的管理规模达82.2万间，继续在全球范围内扩展市场并提供更高质量的租住服务。

面对未来的机遇与挑战

随着政策支持和市场需求的多元化，保障性租赁住房成为了自如等租赁企业布局的新方向。今年9月，自如在上海启动了保障性租赁住房项目“领雅自如寓”，并与北京科技园等企业合作，探索存量资产的转型与利用。

此外，自如与中铁建工达成战略合作，计划共同推进高品质租赁住房的建设，并大力发展保障性租赁住房市场。

自如资管也在不断扩展，已在多个城市开展项目，并计划通过多种管理模式，为更多业主提供资产管理服务。与此同时，国际化布局也在持续推进，2024年，自如比邻ZABIT平台正式上线，已覆盖英国、美国、澳大利亚等多个国家和地区，为全球用户提供租赁服务。

自如在全球扩张的过程中，不断推进线上线下融合的租赁新模式，并探索全球化的发展路径。