苹果和高盛因 Apple Card 违规被罚款 8900 万美元

IT之家 10 月 24 日报道称，美国消费金融保护局（CFPB）当日宣布，对苹果和高盛集团处以总额达 8900 万美元的罚款（IT之家注解：约合 6.35 亿元人民币），原因是这两家公司在推出和管理 Apple Card 过程中存在违规行为。

据悉，高盛集团将支付至少 1980 万美元的赔偿金和 4500 万美元的民事罚款，而苹果公司将缴纳 2500 万美元的民事罚款。此外，CFPB 还规定高盛集团除非提供合规计划，否则不得推出新的信用卡产品。值得一提的是，高盛目前正计划完全退出消费者信用卡业务。

根据 CFPB 的调查，苹果和高盛在 Apple Card 推出和运营过程中存在多项违规行为，包括：

• 未能及时处理消费者纠纷：苹果未按时将数万份消费者纠纷转交至高盛，而高盛在收到这些纠纷后也未按照联邦法律要求进行调查。

• 误导消费者关于免息分期付款计划：许多消费者认为，使用 Apple Card 购买苹果设备时，会自动享有无息付款的分期计划，但他们却被收取了利息。在某些情况下，苹果甚至未在其网站上显示免息分期付款选项。

• 误导消费者关于退款：高盛还被指控在退款问题上误导持卡人，导致客户支付额外且意外的利息。

这一裁决对高盛造成了打击，其消费者业务损失已超过 60 亿美元。高盛正努力结束与苹果的合作，而苹果则正与摩根大通就接替高盛成为 Apple Card 发行方进行磋商。

苹果公司在一份声明中表示，强烈反对 CFPB 对其行为的描述。尽管如此，双方已就一项协议达成一致：「苹果致力于为消费者提供公平透明的金融产品。Apple Card 是市面上最友好的信用卡之一，旨在支持用户的财务健康。在发现这些无意问题后，苹果与高盛密切合作，快速解决并协助受影响客户。尽管我们反对 CFPB 对苹果的指控，但已与其达成协议。期待为 Apple Card 客户提供出色体验。」

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